¿En que podemos ayudarte?
En esta sección encontrarás información detallada sobre nuestros productos, envíos, procesos de compra y políticas.
Te invitamos a revisar las preguntas frecuentes antes de realizar tu pedido. Si requieres atención personalizada, puedes contactarnos y con gusto te asistiremos.
Información General
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Blvd. Juan Navarrete 177, Local 29, Valle Verde, C.P. 83200, Hermosillo, Sonora, México.
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¿Cuentan con venta por mayoreo?
No. Actualmente realizamos únicamente ventas al público en general.
Proceso de compra y Envíos
¿Puedo realizar mi pedido en línea y recogerlo en tienda?
Sí. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para su recolección en tienda.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
Sí, siempre y cuando nos contactes por correo electrónico dentro de los primeros 2 días posteriores a la compra. Después de este periodo no será posible realizar cambios.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, de acuerdo con el método de envío seleccionado y el destino.
¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí. La factura debe solicitarse dentro del mismo mes de la compra, proporcionando tus datos fiscales completos, por medio de nuestro correo piedraa.lunaa@gmail.com
Productos y Cuidados
¿Cómo debo cuidar mis accesorios?
Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos.
Guarda cada pieza por separado para preservar el acabado del baño de oro, el acero inoxidable y la joyería de plata.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días por defectos de fabricación.
La garantía no aplica en casos de desgaste por uso ni en piezas ajustables manipuladas.