Política de envío

Los productos se entregan en horario y días hábiles en la dirección indicada por el cliente.
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Piedra Luna Accesorios no se hace responsable por errores u omisiones en los datos de envío proporcionados por el cliente.

Al momento de finalizar tu compra, se mostrarán los métodos de envío disponibles, su costo y el tiempo estimado de entrega.


Responsabilidad del Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para el envío.
En caso de que los datos sean incorrectos o incompletos, el envío podrá retrasarse más de 8 días hábiles, ya que será necesario contactarte para confirmar la información.

Si el pedido no puede ser entregado debido a la falta o error en los datos proporcionados, se realizará un reembolso parcial, descontando:
  • El costo del envío original
  • El costo del retorno del paquete


Tiempo de Entrega

  • Envío estándar:  De 3 a 6 días hábiles una vez confirmado el pago.
  • Envío express:    De 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
El estatus del pedido y su envío será notificado por correo electrónico.

Las órdenes realizadas después de las 12:00 p.m. serán procesadas el siguiente día hábil.


Seguimiento y Reportes

Es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros en caso de que su pedido tenga más de 5 días hábiles desde su envío y aún no haya sido recibido, con el fin de levantar un reporte y agilizar la entrega.


Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
piedraa.lunaa@gmail.com